Unser Team: Torben Herrmann

Nachdem wir im letzten persönlichen Beitrag in der Schadenabteilung unterwegs waren, sind wir heute mal im Kundenservice, genauer gesagt bei Torben Herrmann. Wir wollen euch heute nicht nur unseren Ruhepol und das Zentrum der Harmonie im Team genauer vorstellen, sondern auch den Mitarbeiter, der sich immer um das leibliche Wohl der Kolleginnen und Kollegen kümmert.

Wer ist denn eigentlich Torben?

Mein Name ist Torben Herrmann, ich bin Jahrgang 1978 und geboren im schönen Bayern. Meine Hobbys verbringe ich gerne mit der Familie – angefangen vom Fußball mit meinen großen Jungs bis hin zum Spielplatz mit der kleinen Tochter. Ein gutes Essen darf an der Stelle aber nie fehlen. Seit meiner Berufsausbildung zum Einzelhandelskaufmann vor fast 30 Jahren hier in Würzburg bin ich in verschiedenen kaufmännischen Berufen tätig gewesen und bin jetzt im Versicherungsbereich bei TravelProtect gelandet.

Seit wann bist du bei uns und welche Aufgaben übernimmt du?

Im Juli 2024 bin ich seit zwei Jahren mit dabei im TravelProtect Team hier in Würzburg. Mein Schwerpunkt im Serviceteam liegt auf der Kundenbetreuung für die Reiseversicherungen der Bayerischen. Die Bearbeitung unserer Kundenanfragen ist dabei sehr umfangreich. Angefangen von Änderungen bei bestehenden Verträgen, Umstellungen in andere Tarife bis zu allen möglichen allgemeinen Anfragen – Es gibt also immer viel zu tun. Dabei ist mir sehr wichtig, dass mich die Kundinnen und und Kunden immer direkt erreichen können und nicht in stundenlange Warteschleifen festhängen.

Wie sieht für dich der perfekte Arbeitstag aus?

Ein perfekter Arbeitstag beginnt für mich erst dann, wenn die ganze Technik, die man zum Arbeiten benötigt, funktioniert (im Home Office ist das manchmal eine Herausforderung 😉). In Kombination mit einem ordentlichen, frischen Kaffee, komme ich dann richtig auf Touren. Die Möglichkeit, regelmäßig auch im Home Office arbeiten zu dürfen, ist für mich zusätzlich eine wahnsinnige tolle Motivation.

Was begeistert dich abseits vom Alltag im Büro?

Mich persönlich stärkt und begeistert der Glaube an Gott und die gute alte Geschichte der Welt. Der Fußball (BVB) und das Familienleben, mit seinen täglichen Herausforderungen, gehören natürlich auch mit dazu. Ein Restaurantbesuch (vor allem beim Griechen) rundet einen gelungene Tag immer ab. Das Reisen mit der Familie und das Interesse an anderen Kulturen ist ein fester Bestandteil und prägt bis heute mich und meine Familie. Daher passt der Reiseversicherungsbereich auch super in unser alltägliches Leben.

Welche drei Dingen müssen auf jeden Fall mit auf eine einsame Insel?

Wenn eine einsame Insel bedeutet, dass ich meine Familie nicht mitnehmen darf, dann wären es folgende Dinge. Die sichern dann auf jeden Fall mein Überleben 😉:

• Die Bibel
• Ein Feuerzeug
• Eine Axt