Unser Team: Carola Deubler
Damit ihr auch mal seht, mit wem ihr es bei TravelProtect eigentlich zu tun habt, werden wir euch heute und in den nächsten Wochen unser Team mal ganz genau vorstellen. Den Anfang macht dabei Carola Deubler, eine langjährige Mitarbeiterin in der Schadenabteilung.
Erzähl doch erstmal ein bisschen was über dich!
Ursprünglich habe ich bei einer Augenärztin eine Ausbildung zur Arzthelferin gemacht. Danach habe ich beruflich neue Erfahrungen gesammelt und bin eher durch Zufall bei einem Versicherer gelandet. Dort habe ich zuerst in der Vertragsverwaltung, später in der Schadenabteilung gearbeitet. Hier kamen mir meine medizinischen Kenntnisse zugute und ich hatte nun einen Beruf, den ich seither mit viel Herzblut mache. Ich bin verheiratet, habe einen Sohn und zwei Katzen. Ich kenne meinen Mann nunmehr seit 30 Jahren und es ist keinen Tag langweilig, mit ihm verheiratet zu sein. Ich liebe es zu Reisen, vorzugsweise im Mittelmeerraum. Ich lese sehr, sehr gerne, fahre äußerst gerne Auto und unser Garten ist eine tolle Sache. An den sozialen Medien komme ich nicht vorbei und ich bin auch dort zu finden.
Seit wann bist du bei TravelProtect?
Seit dem Jahr 1991 arbeite ich im versicherungstechnischen Bereich und war ab diesem Zeitraum bei ein und demselben Arbeitgeber. Dort war ich zuerst in der Vertragsverwaltung und danach in der Schadenabteilung tätig. Mit 52 Jahren habe ich am 01.04.2017 den Schritt gewagt zu TravelProtect zu wechseln. Seither arbeite ich in der Abteilung Schaden.
Welche Aufgaben hast du bei uns?
Ich bin Schaden-Sachbearbeiterin. Das heißt, ich nehme neue Schäden auf, kommuniziere mit den Versicherten in schriftlicher Form und sehr gerne auch telefonisch. Ich prüfe den Erstattungsanspruch der Kunden anhand der vorliegenden Unterlagen und teile den Versicherten meine Entscheidung mit. Ich pflege auf schadentechnischer Seite unser schadentechnischen Bearbeitungsprogramm. Natürlich kann ich auch vertragsrelevante Sachen bearbeiten bzw. Fragen dazu beantworten.
Wie motivierst du dich für einen Arbeitstag?
Ich brauche keine große Motivation, denn ich liebe meinen Job. Aber ohne einen Kaffee vor dem ersten Kunden kann ich NICHT starten 😊. Außerdem habe ich super Kolleginnen und Kollegen und eine coole Chefin, was zu einem rundum tollen Betriebsklima führt, in dem ich mich sehr wohl fühle.
Welchen Ausgleich findest du zur Arbeit bei einer Reiseversicherung?
Ich reise selbst sehr, sehr gerne und schaue mir andere Länder an. Ich liebe Kreuzfahrten, Strandurlaube, die Berge Tirols und jedwede Luftveränderung. Dass ich für meine privaten Reise eine eigene Reiseversicherung bei TravelProtect habe, ist äußerst beruhigend. Meine Familie ist ein toller Ausgleich – sozusagen Alltag gegen Arbeitsstress. Und ich bin die Katzenmama von 2 absolut süßen Kätzchen, beides typische Mädchen – Sindi und Rosa. Ach, und ich liebe Essen in fast jeder Form – Sport ist nicht sooo meine Welt.
Was würdest du unseren Kunden gerne sagen?
Ich liebe unsere Kunden. Die meisten sind sehr nett und auch dankbar, für Hilfe, Mitgefühl, den einen oder anderen Spaß und was auch wichtig ist – sie nehmen mir meinen fränkischen Dialekt nicht übel. (Anmerkung: Wir haben dieses kurze Interview ins hochdeutsche übersetzt, damit ihr auch alle etwas davon habt).