Kundenservice
Sie haben Fragen rund um die Reiseversicherung? Sie benötigen eine persönliche Beratung oder möchten einen bestehenden Vertrag ändern? Unsere Mitarbeiter*innen im Kundenservice beantworten gerne alle Fragen rund um das Thema Reiseversicherungen von TravelProtect. Sie erreichen unsere Mitarbeiter bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen telefonisch zu unseren Öffnungszeiten. Daher haben wir alle wichtigen Telefonnummer und E-Mailadressen für Sie zusammengestellt.
| So erreichen Sie unseren Kundenservice | 0931 – 30 42 98 00 |
| Montag bis Donnerstag | 8:00 – 17:00 Uhr |
| Freitag | 8:00 – 16:00 Uhr |
| E-Mailadresse | info@travelprotect.de |
Sollten Sie einmal unseren Hilfe & Service außerhalb der Öffnungszeiten benötigen, können Sie uns jederzeit gerne auch per E-Mail kontaktieren. Egal ob zu laufenden Reiseversicherungen, Angeboten oder zu Schadenmeldungen – Sie erhalten kurzfristig (innerhalb weniger Werktage) Rückmeldung von unseren Mitarbeiter/innen.
Kundenservice: Änderung Ihrer Daten
Haben Sie bereits eine bestehende Reiseversicherung bei uns, möchten aber eine Änderung mitteilen? Sie sind umgezogen und haben eine neue Anschrift? Sie haben geheiratet und Ihr Namen hat sich geändert? Ihre Telefonnummer oder E-Mailadresse hat sich geändert? Sie haben ein neues Konto bei einer anderen Bank eröffnet und möchten uns ein neues SEPA-Lastschriftmandat erteilen? Dann nutzen Sie einfach unser Formular zur Aktualisierung der Reiseversicherung.
| Formulare zur Aktualisierung Ihrer Daten | |
| ▸ Änderung des SEPA-Lastschriftmandats | Download |
| ▸ Änderung der Kontaktdaten | Download |
| ▸ Aufhebung Ihrer bisherigen Reiseversicherung (nur bei Tarifumstellung) | Download |
Wichtige Hinweise zur Coronakrise
Corona hält uns immer noch in Atem. Auch wenn bereits zahlreiche Lockerungen beschlossen wurde, stellen sich weiterhin Fragen wie: Was ist mit meiner bereits gebuchten Reise? Greift meine Reiserücktritt- bzw. Reiseabbruchversicherung? Wie sieht es mit Reise- oder Sicherheitshinweisen für mein Urlaubsland aus? Wo kann ich überhaupt noch hinfahren? Wir haben Ihnen die wichtigsten Fakten für eine Reise in Deutschland zusammen gestellt.
Auch einige europäische Länder, wie die Niederlande, Kroatien oder Dänemark planen bereits die Öffnung Ihrer Grenzen für europäische Touristen. Für Reisen in Europa finden Sie hier die wichtigsten Neuigkeiten. Wir haben Ihnen auch ein Factsheet mit den wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Dort finden Sie Links zum Auswärtigen Amt: alles rund um Einreisekontrollen, Gesundheitsprüfungen zur Identifizierung erkrankter Reisender und Auftreten von Krankheitsfällen im Land bis hin zu Quarantänemaßnahmen und Einreisesperren werden dort erläutert. Reise und Sicherheitshinweise zu sämtlichen Ländern finden Sie ebenfalls über den Link.